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领导力需要与环境共舞 爱立信领导力发展项目课程全球推广

关键词: 领导力
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领导力需要与环境共舞环境智慧 心理学家理查德·哈克曼和鲁思·瓦吉曼在研究qq登录领红包软件领导者的成败时指出,如何领导qq登录领红包软件并没有固定的唯一方法,要想获得成功,领导者就要在头脑中准确完整地构建情境模型,掌握该模型下行为执行所需的技能,同时还要从实践中总结经验教训。尽管我们不能就具体情境作出科学预测,但可以通过直觉,感知不同情境之间的重要差别。

哈佛商学院的安东尼·梅奥和尼廷·诺里亚用“环境智慧”的概念来解释,为什么20世纪一些公司相对于另一些公司而言,能够更好地针对变化的市场环境作出反应。更具体地说,环境智慧是一种直觉性的判断技巧,也就是“在特定环境中能做哪些事情,不能做哪些事情;不同的手段适用于何种情境,适用程度有多高。不见得一定要解释清楚他们为什么能作出上述判断,或一定要理清自己的直觉认识到底是什么”。

俾斯麦曾把这种能力比喻为“能凭直觉感应到上帝的历史动向,而在其一闪而过时抓住主的衣襟”。一位美国政治科学家曾这样形容政府、领袖和政策经营者的行为进程:“他们不仅需要一个劲地推进自己的建议或观点得以施行,有时还需要等待,等待机会窗口的出现。”像冲浪者一样,“他们既要随时做作好准备,又要感知波浪的运动规律,这样才能利用好自身无法控制的力量,实现成功”。拥有环境智慧的领导者可以巧妙地明确问题,制定共同目标或路线图。

光有认知分析能力和长期经验仍不够,环境智慧还与情商技巧相关联。高效开展领导工作必须敏感地认识到他人的需求。如何定义这种技巧并不重要,重要的是技巧本身。比方说,人们经常批评里根完全根据直觉行事,但总体说来他确实具有较高的环境智慧水平。吉米·卡特的认知能力较高,但人们却总批评他的环境智慧水平较低。有人曾打趣说,卡特对一棵棵树数得很清楚,但就是看不到眼前的森林。

小布什对自己的领导职责有一句经典评语,他说自己就是最后拿主意的人。但是,如何决策、何时决策与最后决策本身同样重要。领导者应该依靠什么样的团体构成?决策环境是什么样的?信息如何沟通?领导者对决策有多大控制权?领导者固然是最后拿主意的人,但要是他对上述问题认识不清,就可能作出错误决策。小布什认为,领导工作包括三大要素:一是明确未来愿景,二是构建强大的qq登录领红包软件,三是放权给手下的qq登录领红包软件成员。但是,人们批评他在伊拉克战争决策上犯了好大喜功的错误,没有很好地解决身边qq登录领红包软件的意见分歧,也未能有效监督权力下放后的执行情况。没有环境智慧就胡乱“最后拿主意”是远远不够的。

在某些情境下,领导者需要独断专行,而有的情境下则需要达成共识。罗纳德·海费茨指出,领导者首先要弄清楚的问题是,具体情境要求的是技术常规性解决方案,还是适应性变革。如果只需要常规响应,领导者可以明确职责和规范,从确保现有秩序的角度出发快速给出解决方案;如果需要作出适应性变革,领导者就应当明确冲突的实质,看看到底哪些规范和职责出了问题,让团体感受到外部压力,有效实现变革。这时领导者可能需要避免过早作出决策。海费茨做了一个很有意思的类比,他说领导者应当“站得高,看得远”,要把问题和麻烦控制在一定范围,“让人们能自己动手解决问题”,并且保护“来自下层的呼声”。这样的领导者与此前所说的那种什么都不管不顾,只管最后拿主意的人大相径庭。

在一些有趣的案例中,领导者能在不同环境下实现自身领导技能的移植。例如艾森豪威尔作为军队将领和总统都非常成功。用信息时代的术语打个比方,就是说这种领导者的带宽更高,能根据不同情境调节带宽的使用。这种调节带宽使用的领导技巧就是环境智慧。文化差异下的领导力 在个人和社会危机时刻,群众会出现把个人魅力赋予领袖的心理需求,这种情况发生在许多团体中。但是,不同文化会有不同的特点。“在某个组织中看来富有魅力的领袖不见得能赢得其他不同类型组织成员的人心。”尽管甘地对马丁·路德·金有着很大的影响,但甘地的风格有着浓重的印度文化特色,而金的风格则是美国化的。我们还可举一个商业上的例子。一家墨西哥工厂的美国新老板努力与下属拉近距离,营造一种友好的工作环境,然而他手下的墨西哥经理们都起来造反了,因为墨西哥人是依靠上下级权威体系的文化价值观来进行管理的,他们认为新的做法削弱了权力基础。高效的领导通过管理情感来感召群众,但不同文化对何为情感表达的适当程度有不同认识。泰国人能从微笑中看出各种细微的情绪差别,但同样的微笑在加拿大人眼里则只表达笼统的友善。

与了解宏观的民族文化一样,了解组织的微观文化也需要智慧。文化差异导致许多高级管理人员在1998年克莱斯勒被戴姆勒——奔驰并购后离开了。与此形成对比的是,IBM建立了专门的全职工作队伍,处理并购后的文化冲突问题。在并购交易6个月后,并购公司的领导者会一起讨论他们对IBM管理、领导、产品和服务的看法。IBM的全球人力资源主管指出:“任何并购其他公司的人都会面临这样的危险,即认为自己公司的文化是正确的……我们欢迎别人提出改进意见,这样可以开展对话,建立合作关系,共建新的文化。”国防工业承包商雷神并购了一家长期为敌的对手,尽管两家公司的文化类似,但雷神的CEO认识到,“双方多年来一直为敌,他们对我们恨之入骨”。因此他没有向新员工灌输雷神的文化,而是提出新的制造技术完善理念作为并购后公司的全新愿景,并通过调整宣传手段和制定激励机制来巩固新的公司文化。

文化的变化是缓慢的,不过在某些情况下,某些事件和政策会加速变化进程。具有环境智慧的领导者认识到,要想改变政策,有时需要先改变组织文化。

有人能够快速了解文化环境,这是一种可以学习的技巧。正如学习一门外语一样,有人可能颇有语言天赋,有人则会遇到较大困难。人们应时刻提醒自己注意,并通过训练改善对复杂问题的思考能力,更好地体验跨文化环境,挣脱思维定势的束缚。要在全球化世界中有效地开展领导工作,就需要领导者掌握环境智慧。

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市场上有一些常见的领导力发展课程,这些课程的设计或基于"个人体会",缺乏广泛使用效果的验证;或只针对局部题目,脱离具体应用环境来泛泛陈述;甚至有些课程还会混淆素质发展和领导力发展。

与这些课程不同,爱立信的领导力发展项目课程的设置综合反映了全球领先的领导力理论和实践,强调课程体系的完整性和深入性。作为全球领先的通信系统供应商和服务商,爱立信凭借对行业的深入了解和市场经验,能够深入了解客户的需求和未来发展。爱立信为客户提供的领导力发展项目课程源于爱立信公司内部久经考验的"全球领导力课程体系",结合客户的实际情况,在课程的设置上体现了客户公司的远景目标、战略、价值观和公司对经理人的要求;同时,爱立信强调行动式学习,并可将该课程融入客户公司的领导力发展建设体系。

正是因为上述优势,爱立信领导力培训课程在全球范围内受到广泛欢迎,8年来已有超过一万名学员参加了该课程的学习。
  
  作为爱立信领导力系列课程核心产品的“领导力发展项目”(LDP)是面向应用的中基层经理领导力系列培训。其特色在于:综合反映全球领先的针对中基层管理者的领导力理论和实践,;课程体系完整、连续、深入;可通过定制,体现客户公司的远景目标、战略、价值观以及公司对经理人的要求;理论和实践并重,强调行动式学习;可根据需要融入目标公司领导力发展建设体系,成为目标公司领导力共同语言。
  
  在该课程的学习中,学员将能够深入理解领导和管理的不同之处,体会领导沟通和沟通技巧的区别,理解和体会沟通、qq登录领红包软件建设、情景领导、创新等主题之间的关系,学习如何将领导力学习和本公司的远景、战略、企业价值观和对经理人的期望联系起来,学习使经理人和下属分享领导力学习心得,帮助下属提升,学习如何使领导力培训学以至用,产生真实的行为转变和业绩提升。

LDP的主要培训内容包括以下三个模块。

  模块一:个人领导力。内容包括:了解自我风格,并通过多角度地接受反馈更好地了解自已领导风格的长处和短处;理解领导沟通的含义,并学习如何平衡工作绩效和员工良好感受的沟通技巧;一对一反馈;制定个人发展计划。

  模块二:情境领导力。内容包括:了解情境领导的中心思想和组成模块;了解与学习情境领导的3项主要技巧;诊断员工的发展阶段;采用弹性的领导风格以匹配员工的发展阶段;建立与员工以绩效为导向的伙伴关系;学习如何帮助部属成长, 提升其技能、应变能力、及勇于迎接新的挑战;学习透过照顾员工的情绪、感情与技能来支持组织的远景与价值观, 使员工个人目标与组织目标一致。

  模块三:qq登录领红包软件领导力。内容包括:理解qq登录领红包软件的重要性及高绩效qq登录领红包软件的特征;学习如何鉴别qq登录领红包软件发展的阶级并应用正确的领导风格以协助qq登录领红包软件的进展;学习如何发展高绩效的qq登录领红包软件的程序;学习利用qq登录领红包软件而有创造力的解决问题;理解人们面对变革的反应;学习如何诊断带动变革的需要;学习如何带动变革的一套过程。

爱立信的目标是将本课程内化为客户企业内部的一种力量,将领导力发展融合为企业的文化的一部分,结合公司远景目标、战略、价值观,以及企业对经理人和其qq登录领红包软件领导能力的要求,使本课程成为各级管理人员轮训的经典课程。多年运行的经验表明,本项目的典型贡献主要有如下方面:

  对参训者:提升参训经理人的领导素质,适应知识型企业、社会的要求

   发现自己的领导潜质及特征
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  理解领导者的使命和追随者的期望
  
   学习卓越领导的行为及人际技巧
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  树立正确的领导力沟通的理念
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  有效地培养对上和对下的高效沟通的能力
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  学会有效地培养、激励和指导员工,提高员工的工作意愿和能力
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  培养建立和带领高效qq登录领红包软件的意识和能力
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  反思并分享作为一线经理人面对的挑战、成功的经验及失败的教训

对人力资源部:领导力人才培养体系的重要组成部分,企业文化建设的落地手段之一

建立以激励和沟通为核心的管理文化
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  开发和提升人力资源、建立学习型的组织
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  发现潜在的高级经理人才

对组织机构:
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  提升一线经理人领导力素质的手段之一
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推动参训经理在人力资本管理和开发上发挥更大的主体作用

?  学习激励员工追求卓越的方法
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  学会带领qq登录领红包软件共创佳绩的技巧
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  了解如何调整领导者的行为模式以对周边环境产生希望的影响力

在一定程度上可以推动企业文化的建设

   建立公司领导力发展的共同语言
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  让参训经理人加深认识自己在公司文化建设中可以扮演的角色、以及应该具备的行为特征

面对复杂而竞争日益激烈的市场环境、不断演进的技术和要求越来越高的消费者,中国运营商已经意识到了企业转型的必要性和紧迫性。通过将爱立信领导力发展项目内化进电信运营商的人力资源发展体系,长期系统地对企业内部各个梯队的领导力进行提升,在保持整个组织的战略目标、价值观得以充分理解和贯彻的同时,最大程度调动个体技能和热情,将会为实现“创新”、“国际化”和“转型”这些战略布局带来强劲有力的推动。

提升产业人才素养是爱立信所秉承的企业责任之一。对学员来讲,培训只是一部分,而学习应该是终身的,爱立信中国学院希望能够给他们提供一些终身学习的环境和机会,将有价值的信息及时传播给他们。让更多人能够有这种机会和渠道来了解新的理念、知识和技能,提升我们所处产业的大平台。


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