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领导者和员工的距离:若即若离 “春播秋收”:管理者的必修课

关键词: 管理者
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所有的人(同样也包括所有的员工),都是因为“喜爱”你才会用心地做你需要他做的事情。美国着名教育家DavidAspy曾经写过一本书《孩子们不向他们不喜欢的人学习》,书中指出,如果一个学生不喜欢一个老师,他就会对这个老师教的课产生抵触情绪,甚至导致该门课成绩急剧下滑。相信每个做过学生的人都有自己亲身的或观察到的经历。

  同样地,作为管理者也是一样,如果你和员工之间只有距离,那么你可能会赢得“尊敬”,但不会赢得“喜爱”。而我们所有的人都是感性的、感情的动物,因此,“喜爱”通常拥有更大的影响力。相信每个有过恋爱失败经历的人对这一点都会体会至深。TA离你而去,不是因为你不够优秀,而是因为你不够“可爱”,至少在TA看来是这样。

  领导者和员工,保持多远的距离才合适?

  作为一个领导者,应该与你的下属保持适当的距离,以正确引导双边关系的良性发展。这个距离分寸的把握,与领导者平衡能力密切相关。距离大了,就有可能成为高高在上的官僚主义;距离小了,就有可能成为哥们义气的朋友文化。管理既是科学,更是艺术,由此更见一癍。没有任何具体的规则流程可供我们遵照执行;唯一我们可以确定的是,最大的责任者在于领导本身。在处理领导与员工关系中,领导是主动的,员工是被动的。领导疏远了员工,员工也必然疏远你;领导拉近了距离,员工也会拉近距离。所以,我们可以想见,问题肯定出在领导自己的身上。领导风格很大程度上决定了一家公司的文化氛围。

  因此,当陈朗感觉到这样的疏离感时,首先要做的事情是反省自己,是否在日常工作中已经与员工拉开了莫大的距离?如果是,他应该主动走进员工,增加沟通。管理中出现的问题,很大层面上是出在沟通上。曾经有一个管理学家说过,如果一个经营者听不到来自员工的声音,那么这家公司的文化就很危险了。必要的有效的沟通能够传递心声,更让领导者能够懂得换位思考。如果领导者对于自己的上级也是下属的话,不妨从自己作为下属的角度考虑希望什么样的领导才能让自己积极进取。“已所不欲,勿施于人。”

  领导者要想搞好工作,应该与下属保持较为亲密的关系,这样容易赢得下属的尊重,下属在工作时也愿意从领导的角度出发,替领导考虑,并尽可能的把事情做好。那么怎么做?我自己的经验是:

  1.让他们了解你。特别是了解真实的你、真性情的你。了解你的喜怒哀乐,你的开心和烦恼。真实最有征服力,也最能拉近人与人的距离。而且,人还有一个共同的特点:喜欢帮助别人。因此,如果你有生活中的问题向员工讲述了,并能够获得员工的帮助。那就更有助于健康地拉近彼此的距离。

  2.多一点对员工的认可,并把这种认可传递给他们。不管是德鲁克,还是弗雷德蒙德马利克都发现,优秀的管理者都善于发现员工的长处,并及时把自己的发现和喜悦之情传递给员工。我们现在好多企业都实施了绩效管理。但是,绝大多数企业都把主管和员工的见面时间当成了批斗会或者审判会(即:只做考核),而忘记了,它也是难得的一次领导认可员工的机会。

  3.多一些时间和员工在一起。哪怕不为别的,仅仅是为了彼此能够更多一些了解。没有人会喜欢一个自己根本不了解的人。这也是我在自己的公司和qq登录领红包软件中不断倡导并身体力行大家中午一起聚餐的主要原因。当然,如果在相处的时候,领导能够更加多倾听一些员工的声音,效果会好得多。

  当然,管理领导和员工之间的距离是一个既有科学又有艺术的问题,是一个基于科学但实践于艺术的东西。它需要每个领导者不断地去学习、去实践,而且永无止境。从这个意义上来讲,在成长为一名卓越领导者的过程中,我们永远都是:在路上。这是很浅易的道理,按一般的理解,若工作说明和岗位描述清晰了,知道做什么?通过培训传导与熟习懂得如何做?再提供一个定性或定量的目标或任务、要求,何愁做不到呢?

  事实上,顺向思维的乐观,这是当然的事实,但最终结果偏离了初衷,也就是结果变异了种子。问题在哪里?就在于管理者看来,未能根据下属的各人特点和能力差异提供适合的帮助。要结果,但没有过程的“土壤、阳光、雨露、养分”的悉心照顾,何以能得到预期的成果呢?

  顺向思维是按照习惯的模式或是理所当然的判断,也说是“当然的果实”,逆向思维则是从对立、相反的角度去思考问题。为什么“结果变异了种子”,一切事物都有两面性,从相反的角度去思考,有时会有“别有洞天”的效果。

  运用逆向思维,需要管理者自我否定的勇气,更需要客观、如实和毅力。要防止结果变异了种子,也就是把握初衷或预期与过程工作中的每一环节以及实际操作的反映,来提供如何是好的品质?见证了什么?还有管理者的耐心,关心和爱心。“春播秋收”的愿望才有可能达成。

  笔者(佟天佑)的顾问心得和分享是,作为管理者,凡事都多几个为什么?让思考和判别进行否定之否定。管理者要善于“春播秋收”,就应当从以下三点着手:

  第一点,所谓用合适的人,做正确的事。不等于放弃过程管理,而是更注重过程的帮助和指引,如今的内在资源一发更为重要;比如信心、信念和行动是紧密联系的,帮助的前提是了解启发和尝试去做。

  第二点,若然下属对上级产生逆反心理,常常是一些管理者缺乏分析、主观武断的态度有很大的关系。关键就在于多看到员工的长处,让下属有一个思考和校对的机会;才能自觉、客观地认识和评价自己。

  第三点,要善于大胆设想,小心求证。想比做更重要,想是第一步,做是第二步,只有想到了,才有可能去做。比如,管理者的不足或失误,员工是看得很清楚的。因此,作为上级首先要克服自以为是的心理,才能从愿望始发到好的状态→品质服务→过程管理到位。

  (注:这是笔者作为本土企业“十大资源”运筹创导者和实践者之《资源管理实战》的精要分享,若转载请务必注明原创者和出处)

  文章来源地址: http://www.jingliren.org/qylx/46161.html


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